¿Cuánto cuesta el mantenimiento informático para empresas en 2026?

Pedir presupuesto de informática para tu empresa se parece más a un trámite de hipoteca que a una compra normal. Llamas a un proveedor, te piden datos, te dicen "te llamamos", y al final del día tienes tres ofertas en formatos distintos, con conceptos distintos, con métricas distintas. Comparar es imposible. Cualquier número aislado parece caro o barato dependiendo de lo que entre. Y nadie te da el contexto necesario para decidir.

Llevamos en esto desde 2007 y, sinceramente, entendemos por qué casi ninguna empresa publica precios en su web. Pero la opacidad termina perjudicando al cliente honesto. Así que vamos a romper esa costumbre — al menos en este artículo — y poner sobre la mesa los rangos reales del mercado en 2026, qué incluye una propuesta de mantenimiento informático seria y dos ejemplos concretos con números para que puedas comparar manzanas con manzanas la próxima vez que pidas un presupuesto.

Por qué casi ninguna empresa de mantenimiento informático publica precios

Hay tres razones — todas legítimas — por las que el sector funciona así:

1. El servicio depende de variables muy concretas. No es lo mismo dar mantenimiento a una asesoría con 5 PCs y un servidor de archivos que a una clínica dental con 15 puestos, varios ordenadores empotrados en sillones y un software de imagen médica. El "precio justo" para cada uno es distinto y publicar una tarifa única induce a error.
2. La comparación frontal con un precio aislado es injusta. Si una empresa publica "30 €/mes por equipo" y otra "45 €/mes por equipo", el lector saca conclusiones rápidas. Pero la primera puede no incluir backup, ni visitas presenciales, ni equipo de sustitución. Comparar presupuestos de IT por el precio del primer renglón es como comparar coches solo por el precio de la tapicería.
3. Miedo a la competencia que copia precios. Es el motivo menos noble pero real: muchas empresas no quieren regalar su estructura de costes a los competidores que las buscan en Google.

La consecuencia para ti, dueño de PYME, es que pides tres presupuestos y no puedes compararlos. Por eso este artículo se enfoca en algo más útil que un número aislado: las modalidades de facturación que existen y qué tiene que entrar para que un precio tenga sentido.

Las 3 modalidades de facturación que vas a encontrar

Cuando pidas presupuestos en 2026 vas a recibir uno o varios de estos tres modelos. Cada uno tiene su lógica, sus ventajas y su trampa.

Modalidad 1 — Pago por horas o bono prepago

El modelo más clásico: el técnico viene cuando se le llama y se factura el tiempo trabajado. Variante habitual: el bono prepago de 10 o 20 horas que el cliente compra por adelantado y va consumiendo según necesidad.

Pros: si tu empresa apenas tiene problemas informáticos, pagas solo cuando los tienes. Sin compromisos mensuales.
Contras: el día que tienes un problema serio (un servidor caído, un ransomware, una migración no planificada), la factura puede ser muy elevada. Y el técnico no conoce tu red en profundidad porque no la ve más que cuando hay fuego.

Modalidad 2 — Pago por intervención cerrada

Cada trabajo se presupuesta y se cobra por separado. "Migración de buzones e instalación de Office 365 en 10 puestos: 650 €. Configurar firewall perimetral con VPN: 790 €. Migración de servidor controlador de dominio: 1.800 €". Variante: contratos por proyecto.

Pros: precio cerrado por trabajo concreto. Útil para empresas que necesitan una intervención puntual sin querer comprometerse.
Contras: cualquier problema posterior — incidencias, soporte, dudas — vuelve a ser presupuesto aparte. La empresa termina con una sucesión de facturas pequeñas que sumadas suelen superar lo que costaría una tarifa plana.

Modalidad 3 — Tarifa plana mensual por equipo

Una cuota mensual fija por equipo gestionado (PC, portátil, servidor) que cubre todo el servicio de mantenimiento durante el contrato: incidencias, soporte remoto, consultoría, copias de seguridad (en proveedores que las incluyan), visitas presenciales (cuando aplique), etc.

Pros: previsibilidad económica total. El técnico conoce tu red porque trabaja con ella cada mes. Sin sustos cuando hay un problema grande.
Contras: si tu empresa apenas tiene incidencias, "pagas por algo que no usas" (aunque en realidad pagas por estar protegido — como un seguro de hogar el año que no tienes siniestros).

Comparativa rápida

Cuánto cuesta de verdad: rangos del mercado IT en España 2026

Estos son los precios medios que se manejan en el mercado español según las guías salariales del sector IT publicadas por las principales consultoras de RRHH (Hays, Adecco, Randstad) y los agregadores sectoriales de tarifas para autónomos en 2026. Sirven como referencia para que puedas comparar lo que te ofrezcan (todos los precios sin IVA):

Si ves cifras muy por debajo de estas medias (un técnico a 25 €/h, una tarifa plana a 12 €/mes/equipo con todo incluido), conviene revisar la letra pequeña. Suele faltar algo: cobertura limitada, desplazamientos aparte, sin backup, técnico inexperto, soporte solo en horario muy restringido.

Por encima de estas medias hay propuestas de consultoras grandes y multinacionales con SLA contractuales firmados que sí justifican precios mayores. Pero para la PYME media española (1 a 50 equipos), las cifras de arriba son la referencia razonable para comparar.

Qué ENTRA y qué NO entra en una tarifa plana profesional

Esta es la parte que casi nunca se explica en los presupuestos y que define si lo que pagas merece la pena. Una tarifa plana de mantenimiento informático seria debe incluir:

• ✅ Toda la mano de obra del técnico, sin facturar por horas adicionales
• ✅ Soporte remoto ilimitado en horario laboral por conexión cifrada
• ✅ Visitas presenciales cuando aplique (típicamente con 3 o más equipos)
• ✅ Mantenimiento preventivo: parches, actualizaciones, limpieza, monitorización
• ✅ Gestión de incidencias con técnico que ya conoce tu red
• ✅ Equipo de sustitución mientras se repara uno averiado
• ✅ Consultoría informática continua incluida (asesoramiento sin facturar por horas)
• ✅ Copias de seguridad gestionadas (en proveedores que las incluyan)
• ✅ Inventario gestionado del parque informático
• ✅ Asesoría en compra de hardware y software sin comisiones de fabricante

Lo que en ninguna tarifa plana del mercado entra (y es importante saberlo para comparar honestamente):

• ❌ Hardware nuevo (equipos, switches, impresoras, periféricos…)
• ❌ Licencias de software de terceros (Microsoft 365, Office, antivirus, ERP…)
• ❌ Telecomunicaciones (línea de internet, telefonía, fibra)
• ❌ Obra civil: instalación nueva de cableado estructurado, climatización industrial, ampliación eléctrica
• ❌ Servicios profesionales especializados: peritaje informático para juicios, auditorías legales RGPD que requieran consultoría jurídica externa

Si un proveedor te dice "todo incluido sin excepciones", lee dos veces. Lo de arriba va aparte siempre, en cualquier modelo serio del sector.

Cómo es la tarifa plana de Redenet (y dos casos reales que la explican mejor que cualquier folleto)

Para que el artículo tenga referencia concreta, esto es lo que ofrecemos nosotros en Redenet — para que puedas comparar punto por punto cualquier otra propuesta que recibas:

Si desglosas todo lo anterior como servicios sueltos contratados por separado en el mercado (mantenimiento básico + software de backup empresarial + consultoría IT + soporte remoto + monitorización), la suma supera con holgura los 25 €/mes/equipo. Esa es la lógica de la tarifa plana bien diseñada: juntas el servicio en un solo precio cerrado y eliminas tanto la opacidad como las facturas inesperadas.

Y para que se vea de verdad qué significa todo esto, no folletos: dos casos reales del tipo de trabajo que llega a una empresa de mantenimiento informático en el día a día.

Caso 1 — Cliente con mantenimiento se muda de oficina

Un cliente con contrato de mantenimiento nos avisa de que va a cambiar de local. En el momento que lo sabemos, no esperamos al día de la mudanza para presupuestar nada:

• Visita previa a las nuevas instalaciones para revisar la infraestructura existente: puntos de red disponibles, ubicación del rack, calidad del cableado actual, cobertura wifi, tomas de corriente, climatización del CPD si existe.
• Plan de mejoras y necesidades identificadas en el sitio: qué falta, qué hay que reforzar, qué se puede mejorar respecto a la oficina actual.
• El día del traslado, vamos a montarlo todo: conectamos los equipos en su sitio, configuramos la red, dejamos las impresoras imprimiendo, nos aseguramos de que cada puesto funcione, que el correo siga llegando, que la VPN conecte y que los programas verticales sigan operativos.

Resultado: el lunes siguiente a la mudanza, los empleados se sientan a trabajar como si no hubiera pasado nada — sin esa famosa semana de caos que muchas empresas viven en una mudanza mal preparada.

Estimación de tiempo técnico para una mudanza así (10 puestos): en torno a 20 horas entre visita previa, plan de mejoras, coordinación logística, día del traslado y ajustes post-mudanza los primeros días.

En modelo por horas (a la referencia media del mercado IT español de ~45 €/h sin IVA): la mano de obra de la mudanza supone en torno a 900 € al cliente.

Con tarifa plana: cero coste adicional por la mano de obra y la planificación. Lo único que se factura aparte es el hardware nuevo si hace falta (un switch adicional, una impresora, equipos…). Si la nueva oficina necesita obra civil (cableado estructurado de instalación, climatización), lo coordinamos con instaladores especializados para que el cliente no tenga que gestionarlo por su cuenta, pero esa obra civil va aparte del contrato.

Caso 2 — Migración de servidor en empresa de 10 puestos

Una empresa de 10 empleados necesita renovar su servidor: el actual tiene 7 años, se ralentiza y el sistema operativo está fuera de soporte (un caso muy habitual en 2026 — lo cubrimos en detalle en nuestra guía sobre el fin de soporte de Windows 10). El trabajo típico ocupa una semana completa de técnico especializado e incluye:

• Pre-instalación del servidor en taller antes de llevarlo al cliente: instalación del sistema operativo, parches iniciales, drivers, configuración esencial y pruebas de hardware. Esto minimiza el tiempo de corte el día del cambio.
• Transporte del equipo a las instalaciones del cliente y montaje físico en su ubicación definitiva — rack si el servidor es enrackable, o sobremesa / armario técnico si es un servidor de torre.
• Migración de datos y configuración funcional del servidor nuevo (dominios, permisos, carpetas compartidas, políticas de grupo).
• Configuración de las copias de seguridad sobre la nueva infraestructura.
• Migración del software vertical (ERP, contabilidad, gestión sectorial) con coordinación directa con los proveedores del software del cliente, no a ciegas.
• Reconfiguración de los 10 puestos cliente: correo electrónico, VPN, accesos al servidor, impresoras de red.
• Pruebas, validación funcional y acompañamiento las primeras horas tras el corte.
• Soporte post-migración de los detalles que siempre aparecen: en cualquier migración real, durante los días siguientes salen pequeñas cosas que solo se ven cuando el equipo entra en producción — un escáner concreto que pide reconfigurarse, una firma de correo a actualizar, un permiso de carpeta a ajustar, una impresora que perdió el mapeo, un usuario que no recuerda su contraseña nueva… Todos esos retoques quedan dentro del servicio, sin facturación adicional. Es la diferencia entre "migración terminada" y "migración terminada de verdad".

Estimación de tiempo técnico especializado: en torno a 35 horas en total entre todas las fases (taller, transporte, ejecución en cliente, validación y soporte post-migración los días siguientes).

En modelo por horas (a la referencia media del mercado IT español de ~45 €/h sin IVA): la mano de obra de la migración supone en torno a 1.575 € al cliente, además del hardware del servidor nuevo y las licencias.

Con tarifa plana: el trabajo está cubierto por la cuota mensual fija. Se factura aparte el hardware del servidor nuevo y las licencias del sistema operativo o el software vertical (es algo que cualquier proveedor del mercado hace igual). Si el cliente prefiere comprar el hardware a otro proveedor que tenga de confianza, sin problema: no hay compromiso de exclusividad.

Las 5 preguntas inteligentes que debes hacer al pedir presupuesto

Cuando pidas presupuestos a varios proveedores, estas cinco preguntas te van a permitir comparar de verdad lo que recibes. Anótalas:

1. ¿Qué entra exactamente en la cuota y qué se factura aparte? Pide la lista por escrito. Si la respuesta es vaga ("todo lo razonable"), pide concretarlo. Las sorpresas siempre vienen del renglón que nadie quiso definir.
2. ¿Hay límite de incidencias mensuales o horas al mes? Algunas propuestas "tarifa plana" tienen letra pequeña: a partir de X incidencias o Y horas, se factura aparte. Si lo hay, que se diga claramente.
3. ¿Cuál es el tiempo medio documentado de respuesta a incidencias? Las respuestas tipo "inmediato" o "24/7" sin SLA contractual firmado son comerciales. Busca un indicador medido, aunque sea orientativo ("media inferior a X horas en horario laboral").
4. ¿Las visitas presenciales están incluidas? ¿Con qué condiciones? Algunos proveedores cobran desplazamientos aparte, otros las incluyen a partir de un cierto número de equipos. Es una diferencia muy relevante de precio real.
5. ¿Cuál es el compromiso del contrato y qué flexibilidad de pago hay? Es habitual y razonable que un contrato de mantenimiento tenga un período mínimo de compromiso (típicamente un año), porque la auditoría inicial, la puesta a punto del parque y el modelo de tarifa plana solo se rentabilizan en el medio plazo. Lo importante es que las condiciones estén claras por escrito: cuánto dura el compromiso, qué flexibilidad de pago se ofrece (mes a mes o anual completo) y cómo se renueva al cabo del año. Sin letra pequeña.

Con estas cinco respuestas comparables tienes información real para decidir. Sin ellas, comparas números sueltos que no significan lo mismo.

Por dónde empezar si tu empresa no tiene mantenimiento todavía

Si tu empresa está en la fase de "creo que necesitamos un informático fijo pero no sé por dónde empezar", el camino más sensato es este:

1. Pide una auditoría inicial a 2 o 3 proveedores de mantenimiento informático para empresas en Madrid (o de tu zona). Idealmente gratuita y sin compromiso. Esto te da una foto del estado actual de tu parque y te permite ver cómo trabajan cada uno antes de comprometerte.
2. Pide presupuesto formal escrito a los que más te encajen, con la lista de servicios incluidos detallada y las 5 preguntas de arriba respondidas.
3. Mide la calidad de la auditoría inicial. Cómo te escuchan, qué prioridad dan a cada problema, si se toman el tiempo de entender tu negocio antes de proponer soluciones. La sensación que te dejen los primeros 60 minutos suele predecir cómo será la relación durante los siguientes años.
4. Elige el que mejor te haga sentir tras la auditoría. La parte técnica es importante, pero el día que tu empresa esté parada por un problema vas a hablar con personas. Esa confianza vale.

Si quieres empezar por la auditoría

En Redenet hacemos una auditoría informática inicial sin coste para empresas de hasta 5 equipos (valor 150 € sin IVA). Revisamos el parque, el estado de las copias de seguridad, los puntos de exposición de seguridad, la organización del software y te entregamos un informe priorizado de lo que está bien y lo que conviene mejorar. Sin compromiso de contratación: si tras el informe decides quedarte con otro proveedor o no contratar nada, te llevas igualmente la información útil.

Para empresas con más de 5 equipos, esa auditoría inicial tiene un valor superior en función del tamaño del parque, pero queda incluida sin coste si decides contratar mantenimiento. Si después quieres comparar nuestra propuesta con la de otro proveedor antes de firmar, todo nuestro lado.

Fuentes y referencias

Los precios medios del mercado citados se han triangulado entre dos tipos de fuente: las guías salariales para profesionales IT publicadas por las principales consultoras internacionales de RRHH (autoridad alta, miden salarios anuales) y los agregadores sectoriales de tarifas para autónomos en España (referencia para tarifas/hora freelance, no son fuentes oficiales). Para los aspectos de seguridad incluidos en el mantenimiento profesional, citamos las referencias institucionales españolas:

• → Hays — Guía del Mercado Laboral 2026, sector IT · Consultora internacional de RRHH con publicación anual de salarios y tendencias del sector tecnológico en España. Referencia sectorial de salarios anuales para perfiles IT.
• → Adecco — Guía Salarial 2026 · Datos salariales del mercado laboral español por sectores y perfiles, incluidos tecnológicos.
• → tarifaautonomo.com (agregador sectorial, no fuente oficial) — Recopilación de tarifas/hora habituales de autónomos en España 2026 por profesión. Referencia para los precios/hora freelance del técnico informático (25-70 €/h general, media 40-45 €/h).
• → AMETIC — Asociación Multisectorial de Empresas de Tecnologías de la Información, Comunicaciones y Electrónica. Publica informes sobre la evolución del sector IT en España.
• → ONTSI — Observatorio Nacional de Tecnología y Sociedad. Datos públicos sobre digitalización de PYMEs en España.
• → INCIBE — Instituto Nacional de Ciberseguridad. Referencia para los aspectos de seguridad incluidos en mantenimiento profesional.

Escrito por el equipo técnico de Redenet IPM — Móstoles, Madrid. Si tienes dudas sobre tu caso concreto o quieres una segunda opinión sobre un presupuesto que has recibido, llámanos al 911 28 72 77 o escríbenos a comercial@redenet.es. Te damos nuestro punto de vista sin compromiso.