Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

2. Datos personales que tratamos

2.1 Visitantes del sitio web

Cuando visita nuestro sitio web https://www.redenet.es, podemos recoger, de forma automática o mediante su introducción voluntaria, los siguientes datos:

• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y tiempo de permanencia, obtenidos mediante Google Analytics (con anonimización de IP activada).
• Datos de contacto: nombre, empresa, correo electrónico y teléfono cuando rellena cualquier formulario de contacto o solicitud de información.

2.3 Solicitantes de la Auditoría Informática Gratuita

Cuando solicita la auditoría informática gratuita a través del formulario habilitado en https://www.redenet.es/auditoria-gratuita/, tratamos los siguientes datos:

• Datos de contacto: nombre, empresa, correo electrónico y teléfono, facilitados voluntariamente en el formulario.
• Datos técnicos de auditoría: inventario de software instalado, versiones, estado de actualizaciones y otra información técnica de los equipos analizados durante la prestación del servicio de auditoría.

El formulario incluye dos casillas de verificación independientes: (a) aceptación obligatoria de esta política para tramitar la solicitud —base jurídica art. 6.1.b RGPD— y (b) consentimiento expreso y voluntario para el envío de comunicaciones comerciales —base jurídica art. 6.1.a RGPD—. La segunda casilla no es obligatoria y su no marcado no condiciona la realización de la auditoría.

2.2 Clientes y usuarios del Software RECOVIA

En relación con la contratación y uso del software RECOVIA, tratamos:

• Datos de identificación y contacto: nombre y apellidos, razón social, NIF/CIF, dirección postal, correo electrónico y teléfono.
• Datos de facturación: necesarios para la emisión de facturas conforme a la normativa fiscal vigente.
• Datos del equipo: identificador de máquina (MachineId), nombre del equipo y hostname, necesarios para la generación y validación de la licencia del Software.
• Datos de uso: versión instalada del Software, registro de actividad técnica (logs) cuando el usuario habilite esta función, con fines de soporte técnico y mejora del producto.

3. Finalidad y base jurídica del tratamiento

Tratamos sus datos para las siguientes finalidades:

• Gestión de la relación contractual: tramitación de pedidos, emisión de licencias, gestión de renovaciones y revocaciones. Base jurídica: ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD).
• Facturación y cumplimiento de obligaciones contables y fiscales. Base jurídica: cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD).
• Soporte técnico y resolución de incidencias. Base jurídica: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
• Envío de comunicaciones comerciales y publicitarias de REDENET (véase apartado 6). Base jurídica: consentimiento expreso del interesado (art. 6.1.a RGPD).
• Gestión de leads y envío de comunicaciones comerciales a solicitantes de la Auditoría Informática Gratuita que hayan marcado expresamente la casilla de consentimiento de marketing en el formulario de solicitud. Esto incluye el envío de ofertas, novedades y consejos de seguridad IT por correo electrónico u otros canales aceptados. Base jurídica: consentimiento expreso del interesado (art. 6.1.a RGPD). El consentimiento puede retirarse en cualquier momento escribiendo a comercial@redenet.es.
• Análisis estadístico del uso del sitio web mediante Google Analytics. Base jurídica: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD), con posibilidad de oposición.

4. Plazo de conservación

Los datos se conservarán mientras dure la relación contractual o comercial y, una vez concluida, durante los plazos de prescripción legalmente aplicables:

• Datos de facturación: 6 años (art. 30 Código de Comercio).
• Datos relativos a comunicaciones comerciales: hasta que el interesado revoque su consentimiento.
• Datos técnicos de auditoría informática (inventario de software, logs y otra información de los equipos): se eliminan en un plazo máximo de 6 meses desde la realización de la auditoría si no se ha formalizado contrato de mantenimiento.
• Datos de contacto de solicitantes de la Auditoría Gratuita que hayan prestado consentimiento de marketing (nombre, empresa, email, teléfono): se conservan indefinidamente hasta que el interesado retire su consentimiento, sin perjuicio del ejercicio de los derechos del apartado 7. Si no se prestó consentimiento de marketing, se eliminan junto con los datos técnicos (6 meses).
• Datos de navegación (Google Analytics): 26 meses de retención configurados en la plataforma.

5. Destinatarios de los datos

REDENET no cederá sus datos a terceros, salvo en los siguientes supuestos:

• Proveedores de servicios tecnológicos y de alojamiento (actualmente Arsys Internet, S.L.) que actúan como encargados del tratamiento bajo contrato que garantiza el cumplimiento del RGPD.
• Google LLC, en calidad de encargada del tratamiento para el servicio de analítica web (Google Analytics), bajo el marco de Privacy Shield / Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.
• Entidades públicas o administraciones cuando sea exigido por la legislación aplicable.

No realizamos transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo sin garantías adecuadas.

6. Comunicaciones comerciales y publicitarias

Con el consentimiento expreso del usuario —prestado durante el proceso de instalación de RECOVIA o mediante formulario en nuestra web— REDENET podrá enviarle comunicaciones comerciales y publicitarias a través de los siguientes canales:

• Panel de avisos integrado en el Software RECOVIA: banner publicitario que puede aparecer en la interfaz del programa durante su uso habitual.
• Correo electrónico: comunicaciones sobre novedades de RECOVIA, otros productos y servicios de REDENET, ofertas y promociones.
• Otros medios de comunicación electrónica o convencional: SMS, notificaciones push, postal u otros canales que el usuario haya aceptado expresamente.

El usuario podrá revocar este consentimiento en cualquier momento, de forma gratuita y sin que ello afecte a la licencia contratada, a través de:

• El enlace de baja incluido en cada correo electrónico comercial.
• Solicitud escrita dirigida a comercial@redenet.es.
• La sección de preferencias de notificación del propio Software RECOVIA.

7. Derechos de los interesados

El interesado puede ejercer, en cualquier momento, los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre usted.
• Rectificación: corregir los datos inexactos o incompletos.
• Supresión («derecho al olvido»): solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Limitación del tratamiento: solicitar que suspendamos el uso de sus datos en determinadas circunstancias.
• Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado y de uso común.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos cuando se base en el interés legítimo.
• Retirada del consentimiento: cuando el tratamiento se base en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, diríjase por escrito a comercial@redenet.es indicando claramente el derecho que desea ejercer y adjuntando copia de su documento de identidad. Podrá asimismo presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

8. Uso de cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies propias y de terceros con las siguientes finalidades:

• Cookies técnicas: necesarias para el funcionamiento del sitio (no requieren consentimiento).
• Cookies analíticas: Google Analytics, para obtener estadísticas anónimas de uso del sitio (requieren consentimiento).

Al acceder al sitio web se le mostrará el panel de gestión de cookies donde podrá aceptar, rechazar o personalizar su uso. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

9. Seguridad de los datos

REDENET ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos personales, de acuerdo con lo exigido por el RGPD. Entre dichas medidas se incluyen el cifrado de las comunicaciones (HTTPS/TLS), controles de acceso a los sistemas, copias de seguridad periódicas y procedimientos de gestión de incidentes.

10. Modificaciones de esta política

REDENET se reserva el derecho a actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, tecnológicos o de negocio. Cualquier modificación será publicada en https://redenet.es con indicación de la fecha de actualización. Le recomendamos revisarla periódicamente.