Redenet IPM — Mantenimiento Informático Madrid
Soporte técnico remoto para autónomos
Soporte remoto · Toda España · Cuota fija

Helpdesk IT para Autónomos y Freelancers

Tu propio técnico informático por una cuota mensual asequible, con soporte técnico remoto ilimitado y sin facturas sorpresa. Un interlocutor que ya conoce tu equipo.

Perfecto si tienes 1 a 5 equipos y trabajas desde casa, en coworking o desde cualquier punto de España.

Suscribirme a Helpdesk 📞 911 28 72 77

¿Para quién es el Helpdesk?

Si te reconoces en alguno de estos perfiles, este es tu servicio

💼
Autónomos
1 o 2 equipos, necesitas que todo funcione sin perder tiempo
🎨
Freelancers
Diseñadores, programadores, consultores que trabajan en remoto
🏠
Teletrabajadores
Empleados en remoto que necesitan soporte sin molestar a IT de empresa
🏪
Pequeños negocios
Comercios, despachos y oficinas con 2 a 5 equipos

¿Tienes una empresa mediana o grande y necesitas técnico presencial en Madrid? Ver mantenimiento para empresas →

Tu técnico en el ordenador
con respuesta media inferior a 2 horas

Nos conectamos directamente a tu equipo con una herramienta segura. Sin que te muevas de donde estás, sin llevar el ordenador a ningún lado, sin esperar a que llegue un técnico.

La cuota mensual cubre todas las incidencias de software que necesites, sin límite. Si el problema es hardware y nos envías el equipo, la mano de obra también está incluida.

⚡
Rápido y cómodo
Problema resuelto sin salir de tu silla. La mayoría en una media inferior a 30 minutos.
🇪🇸
Toda España
Da igual dónde trabajes. Sin coste de desplazamiento.
💶
Cuota fija mensual
Sabes lo que pagas cada mes. El precio no varía según el número de incidencias.
🔒
Conexión cifrada
AES 256 bits + RSA. Solo tú autorizas la conexión y puedes cortarla en cualquier momento.

¿Qué incluye el Helpdesk?

Soporte remoto ilimitado (software y configuraciones)
Atención por teléfono, email y control remoto
Mano de obra incluida si nos envías el equipo
Asesoría de herramientas y productividad
Seguridad básica: antivirus, contraseñas, backups
Sin límite de llamadas ni incidencias al mes
Respuesta en una media inferior a 2 horas en horario laboral
Suscribirme ahora

Suscripción anual con cuota mensual flexible. Condiciones claras.

Cómo funciona

En 3 pasos tienes un técnico en tu equipo

1

Llámanos o escríbenos

Contacta por teléfono o email. Te atendemos en horario laboral de lunes a viernes.

2

Descarga la herramienta

Te enviamos el enlace. Sin instalación permanente. Se cierra cuando terminamos.

3

Problema resuelto

Das el código de sesión, autorizas la conexión y el técnico lo soluciona.

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Regla 3-2-1, RGPD, anti-ransomware. Lectura útil.
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Prueba Recovia Standard gratis 1 año
Software propio de Redenet para proteger los datos de tu PYME. Cifrado AES-256. Sin tarjeta.
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 🔍
Auditoría informática gratuita
Revisamos el estado de tus equipos sin coste (valor 150€).
Solicitar auditoría →

Preguntas frecuentes

¿Es para autónomos o solo para empresas?
El Helpdesk está diseñado para autónomos, freelancers y particulares con 1 a 5 equipos. Mismo servicio profesional que ofrecemos a empresas, adaptado a la modalidad que encaja con tu tamaño.
¿Cuánto tarda en resolverse una incidencia?
La mayoría de problemas de software se resuelven en la misma llamada o en una media inferior a 30 minutos por control remoto. Para problemas de hardware el plazo depende del tipo de reparación.
¿Necesito instalar algún programa permanentemente?
No. Te facilitamos una herramienta gratuita de conexión remota con cifrado AES 256 bits. Solo la ejecutas cuando necesitas soporte y nos das un código de sesión exclusivo. Tú tienes el control.
¿Funciona en toda España?
Sí. El Helpdesk se presta en modalidad remota, así que da igual si estás en Madrid, Barcelona, Valencia, Galicia o las Islas. Sin coste de desplazamiento.
¿Qué pasa si tengo un problema de hardware?
Si nos envías el equipo al taller, la mano de obra está incluida en la cuota mensual. Solo pagas las piezas si son necesarias.
¿Y si la incidencia es con mi software de gestión o un proveedor externo (ERP, contabilidad, hosting…)?
El primer aviso al proveedor lo abres tú directamente, porque normalmente eres el titular de la licencia y el fabricante necesita validar el caso contigo. A partir de ahí, Redenet toma el relevo: recogemos el número de caso, escalamos con el técnico del fabricante y nos encargamos del seguimiento hasta cerrarlo. Tú no tienes que perseguir a nadie ni perder tiempo al teléfono con soporte de terceros. Es lo que entendemos por ser tu punto único de contacto IT.

¿Listo para tener un equipo técnico detrás?

Te suscribes al Helpdesk y a partir de ese momento tienes un técnico de cuenta asignado: le llamas, le escribes o le abres ticket y se encarga. La mayoría de incidencias se resuelven el mismo día, sin desplazamientos.

Suscribirme a Helpdesk Preguntar antes: 911 28 72 77

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