Errores informáticos que frenan a una PYME (y cuánto cuestan)
La mayoría de los sustos informáticos de una PYME no vienen de un hacker sofisticado, sino de errores evitables: una copia de seguridad que no estaba, un equipo sin actualizar, una contraseña reutilizada. Y no salen gratis: se pagan en horas de trabajo paradas, ventas perdidas y datos que no vuelven. Estos son los más habituales, con datos de fuentes oficiales y cómo evitarlos.
1. No tener copias de seguridad que funcionen de verdad
Es el error más caro, y el más común. Muchas pymes creen que tienen copias… hasta que las necesitan y descubren que llevaban meses sin hacerse, que estaban en el mismo equipo que se ha roto, o que nunca se probó una restauración. Un fallo de disco, un borrado accidental o un ransomware se llevan por delante años de contabilidad, facturas y documentos.
Cuánto cuesta: según el informe The State of Ransomware 2025 de Sophos, el coste medio de recuperación de un ataque de ransomware se contó en cientos de miles de euros, y más de la mitad de las organizaciones tardaron hasta una semana en volver a operar. Sin copia, muchas veces los datos simplemente no vuelven.
Cómo evitarlo: copias automáticas siguiendo la regla 3-2-1 (varias copias, en soportes distintos, una fuera de la oficina) y —esto es clave— probar de vez en cuando que se pueden restaurar. Lo explicamos en nuestra guía de copias de seguridad para empresas. En Redenet dejamos las copias configuradas con nuestro software Recovia, que además avisa por email del resultado de cada copia.
2. Contraseñas débiles y sin doble factor
La misma contraseña para todo, apuntada en un pósit o reutilizada del correo personal. Es la cerradura de tu negocio, y muchas veces está abierta.
Cuánto cuesta: el Data Breach Investigations Report (DBIR) de Verizon señala que las credenciales robadas son una de las vías de entrada más frecuentes a los sistemas de una empresa. Con una contraseña comprometida, un atacante entra sin necesidad de "hackear" nada.
Cómo evitarlo: contraseñas distintas y robustas (mejor con un gestor de contraseñas) y doble factor de autenticación (2FA) en el correo, la banca y las aplicaciones críticas. Es barato, se configura una vez y frena la mayoría de accesos no autorizados.
3. Confiar en que "nadie va a picar" en un correo
El phishing —correos que se hacen pasar por tu banco, un proveedor o Hacienda— sigue funcionando porque apela a la prisa y a la confianza. Basta un clic de un empleado bienintencionado.
Cuánto cuesta: Verizon cifra en torno al 60 % las brechas que implican el factor humano — un clic, un engaño telefónico o un envío por error. No es un problema de "gente torpe", es que los engaños son cada vez mejores.
Cómo evitarlo: formación breve y práctica al equipo (cómo reconocer un correo sospechoso), filtros antispam bien configurados y una norma sencilla: ante la duda, no hagas clic y pregunta. Es de las inversiones con mejor retorno en seguridad.
4. Seguir con equipos y software sin soporte
Ordenadores que van lentos, sistemas operativos que ya no reciben actualizaciones, programas antiguos que "aún funcionan". Cada uno es un agujero de seguridad y un freno a la productividad.
Cuánto cuesta: Windows 10 dejó de recibir soporte en octubre de 2025 y, según StatCounter, a mediados de 2026 todavía lo usaba en torno al 28 % de los PCs Windows del mundo. Un equipo sin parches es una vulnerabilidad conocida esperando a que alguien la aproveche.
Cómo evitarlo: mantener un inventario del parque (edad de los equipos, sistema operativo, licencias) y planificar las renovaciones y migraciones antes de que sea urgente. Lo desarrollamos en la guía sobre el fin de soporte de Windows 10.
5. Esperar a que se rompa (cero mantenimiento preventivo)
El modelo "llamo al informático cuando algo falla" sale caro justo el día que más lo necesitas: el problema llega en el peor momento, y la reparación urgente cuesta más que la prevención.
Cuánto cuesta: los incidentes no dejan de crecer. INCIBE gestionó más de 122.000 incidentes de ciberseguridad en 2025 en España, más que el año anterior. Y a la factura de arreglar hay que sumarle lo que no se ve: toda la oficina parada mientras tanto.
Cómo evitarlo: mantenimiento preventivo —inventario, actualizaciones, revisión de copias y seguridad— para que los problemas se detecten antes de que paren el negocio. Es la base del mantenimiento informático para pymes, empresas y autónomos.
6. Dejar la informática en manos de quien no da continuidad
"Un conocido que sabe", un familiar apañado o un técnico distinto cada vez. Puede resolver la avería del día, pero nadie conoce tu sistema, no hay copias serias ni plan, y el día que no está, te quedas colgado.
Cuánto cuesta: en tiempo perdido explicando el mismo problema una y otra vez, en soluciones a medias que se repiten, y en el riesgo de no tener a nadie cuando de verdad importa.
Cómo evitarlo: un proveedor con continuidad, que conozca tu sistema y sea tu punto único de contacto. Si estás en esa decisión, te ayudamos con la guía de cómo elegir una empresa de mantenimiento informático.
Resumen: el error, lo que cuesta y cómo evitarlo
| Error | Qué te cuesta | Cómo evitarlo |
|---|---|---|
| Sin copias reales | Pérdida de datos; recuperación de cientos de miles € (Sophos) | Regla 3-2-1 + probar restauraciones |
| Contraseñas débiles | Accesos no autorizados (credenciales, vía #1 en DBIR) | Gestor de contraseñas + doble factor |
| Phishing / factor humano | ~60 % de las brechas (Verizon DBIR) | Formación + filtros + norma "ante la duda, pregunta" |
| Equipos sin soporte | Vulnerabilidades sin parche (Windows 10 aún ~28 %) | Inventario + renovación planificada |
| Cero mantenimiento | Paradas en el peor momento; reparación urgente | Mantenimiento preventivo por cuota |
| Sin continuidad | Tiempo perdido, soluciones a medias, dependencia | Proveedor fijo y punto único de contacto |
¿Cuántos de estos errores tiene tu empresa ahora mismo?
La forma más rápida de saberlo es una auditoría informática gratuita (hasta 5 equipos · valor 150 € sin IVA): revisamos copias, equipos, seguridad y red, y te decimos qué conviene arreglar y en qué orden. Sin compromiso.
Fuentes
- INCIBE — INCIBE detectó más de 122.000 incidentes de ciberseguridad en 2025.
- Sophos — The State of Ransomware 2025 (informe).
- Verizon — Data Breach Investigations Report (DBIR).
- StatCounter — Windows Version Market Share Worldwide.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es el error informático más caro para una PYME?
¿Por qué es un problema seguir con Windows 10 u otros sistemas sin soporte?
¿De verdad el error humano causa tantos incidentes?
¿Cuánto cuesta la parada cuando falla la informática?
¿Cómo evita una PYME estos errores sin montar un departamento de informática?
Escrito por el equipo técnico de Redenet IPM — Móstoles, Madrid. Guía informativa; los datos provienen de las fuentes citadas. Si quieres que revisemos cuáles de estos errores afectan a tu empresa, llámanos al 911 28 72 77 o escríbenos a comercial@redenet.es. Sin compromiso.